产品应用方案

不同的汽车企业、不同的应用模式

汽车经销商集团可选用经销商集团版本,运营上可实现任务目标的统一化管理,客户资源的共享转化,管理上可以实现从售前的潜客资源到售中的销售订单,以及到售后的维修服务全流程一体化管理。
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汽车经销商集团

集汽车销售、服务与一体的多店经营模式,重在集团统一化运营,实现资源共享,能力提升,品牌影响力塑造。

汽车4S店由于业务覆盖范围广且完整,并且承担着汽车品牌形象职责,所以在管理上标准化程度较高,但也不乏灵活多样的客户服务内容,所以系统即要能满足标准化管理的同时,又要能有足够的灵活性。
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汽车4S店

业务覆盖整车销售、售后维修服务及各类增值服务业务,业务覆盖范围广且完整、管理流程标准化。

汽车销售2S店依附于厂家的城市展厅、或4S店的二级销售网点、又或独立的汽车超市,以最便利的方式获取潜客资源,实现订单销售的快速管理,如潜客跟进的便利性、订单管理的高效性等。
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汽车2S店

汽车销售超市、城市展厅、二级销售或服务网点等,客户身边的汽车销售展示网点,满足购车客户就近服务的需求。

连锁店经营要求客户、配件资源要尽可能互通共享;服务标准统一;会员制度统一、多店共享通用,同时可以汇集多店数据进行统计分析、实现客户跨店转化。
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汽修连锁店

汽车维修服务多店连锁经营,信息资源共享,重在标准化管理与品牌形象塑造,为客户提供异地同质化服务。

综合维修厂可采用从接车、派工、领料、维修、车间管理到结算收款进行全流程化管理。营销、客户关系维系、配件采购及库存进行精准管理,同时实现车到配件的精准匹配。
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综合维修厂

以综合性一般维修、钣喷维修、维修保养为主,对于流程化管理与精细化管理要求较高

快修美容店以快速、便捷的服务模式为主,所以在管理上也要求便捷、高效、大多是全员参与服务,与客户之间互动交流频繁,信息互通流畅,推荐式服务模式被广泛应用。
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快修美容店

以快修快保、美容装潢、养护类业务为主,主服务身边的客户,管理流程简单、高效,重在于客户交流互动。

机油轮胎店多背靠配件品牌厂家、拥有品牌件的服务优势,品牌件产品服务较有深度,多以品牌件为主线、带动快修美容相关业务,客户服务要求专业、便捷、高效。
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机油轮胎店

以快修快保、汽车养护、特色产品业务为主,为客户提供专业化标准产品,流程管理简捷、高效、专业度强。

以配件销售批发为主,同时兼有少部分现场安装,所以配件管理较为精细、要求配件档案与库存管理要精准,出入库管理流程标准规范,同时也要兼顾到现场维修客户管理。
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汽配商

以配件销售批发为主、同时兼营配件更换维修业务,流程管理简单、重在配件的管理

产品功能模块

  • Image-1

    电脑端

    涵盖全部应用管理功能、分析功能,以及完成各类移动端的应用配置。

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    手机APP

    汽车销售与服务企业的移动办公平台,可用于潜客跟进、销售单管理、维修接车、拍照以及各类信息查询。

  • Image-3

    微信小程序

    客户使用的微商城、产品与服务介绍,可用于汽车销售的宣传、分享转发等。

  • Image-3

    微信公众号

    活动的分享转发、车主用于查询维修记录、会员信息以及接收各类活动与提醒等。

  • 运营管理
    企业日常运营管理,如任务指标管理、任务分解、指标监控、运营评价等。
  • 档案管理
    包含客户、车型、车辆档案、维修项目、配件档案及其他基础档案的管理。
  • 整车价格管理
    包含厂商指导价、厂商限价、公司标准价、公司限价、价格申请等。
  • 线索/商机管理
    包含客户商机、销售线索、跟进任务、线索跟进、商机的转化分析等。
  • 试乘试驾管理
    针对销售客户所涉及到的试乘试驾申请、审批、试驾试驾过程管理。
  • 整车订单管理
    包含整车的订单生成、审批、订单预收款管理。
  • 整车销售管理
    包含整车销售、配车、金融按揭、车险、上牌、交车、收款管理等。
  • 整车库存管理
    包含整车的采购、入库、出库、PDI检查、库存、调拨、合格证管理。
  • 整车返利管理
    包含整车返利的编制、返利登记、返利的计算、返利的统计等。
  • 维修管理
    包含接待、派工、出料、结算、收款、预约服务等相关的维修服务管理功能。
  • 车间管理
    包含派工、领料、质检,以及车间看板、客户看板等相关功能。
  • 车况检查
    接车或车间维修时进行车况检查与查看,同时提醒给客户或转成维修业务。
  • 客户关怀
    包含客户回访、年检与保险到期等各类提醒、以及客户关系维系相关功能。
  • 代办业务
    包含日常代办车辆年检、驾驶证年审、保险、车辆价值评估等相关功能。
  • 会员业务
    包含会员套制定、销售与充值、会员档案管理以及会员消费等功能。
  • 积分管理
    包含消费积分、积分兑换礼品、兑换现金、积分赠送等相关功能。
  • 配件进销存
    包含配件的采购、销售、出入库、定价、库存及盘点调拨等相关功能。
  • 配件集采
    适用于集团与连锁型企业进行配件与精品件的集中采购与分发。
  • 钣喷管理
    针对钣喷业务的精细化管理,如钣喷工序定义、施工过程管理等。
  • 财务管理
    应收账款、应付账款、收付款记录、采购对账及日常各项支出费用管理等。
  • 合伙人分红
    包含内外部人员业务介绍分红、股东分红、员工分红等相关功能。
  • 员工绩效
    包含各岗位绩效设计、业绩统计、绩效统计、各类奖励等管理功能。
  • 员工考勤
    包含员工考勤、加班与请假,以及考勤月报统计等相关管理功能。
  • 营销集客
    包含优惠券、抽奖、转介绍、商家活动推送、在线产品销售等相关管理功能。
  • 在线微商城
    汽修企业自己的网络商城、服务产品展示、在线销售、在线支付等。
  • 车型与配件数据
    VIN查车型、保养周期查询、配件OE号查询、配件价格查询等相关功能。
  • 汽车电子健康档案上传
    可覆盖全国范围内,各类型企业所需要的汽车电子健康档案对接上传。
  • 统计分析
    产值及进厂量相关指标统计、客户、车辆、维修类型等多维度统计与分析。

汽车企业经营咨询与运营

助力汽车企业塑造稳定、持久的经营管理体系
历经15年 总结过万家汽车销售与维修服务经验 综合提升30%+以上
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    咨询与运营

    为汽车企业提供业务规划、设计、咨询与运营服务,如新媒体营销、线索精益、客户转化、私域运营、会员运营、活动运营、顾问能力成长、数字化运营等,打造可复用的业务能力沉淀模型,支撑长期持久化的运营模式。

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    管理与流程

    根据企业的基础条件,设计企业的市场活动、潜客资源管理、新车销售、服务、维修、配件、员工、客户、第三方合作机构等相关管理流程与管理制度,帮助企业塑造自动自发的日常运作模式,并对各岗位进行培训、指导日常工作的落地执行。

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    产品与技术

    根据企业的运营条件、服务条件与客户层次结构,为企业设计各类销售与服务产品,包含产品内容、价格、施工技术等,以此建立产品标准与规范化的管理模式,同时指导销售顾问、服务顾问进行产品推销,指导技师进行技术施工,指导客服进行客户关系维系。

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    团队与绩效

    根据企业的基础条件与发展目标,为企业规划设计团队结构、人员管理模式、绩效考核制度、人员成长路线、评价标准等,同时对人员进行培训辅导、指导营销与技术施工的落地执行,帮助企业塑造积极、稳定的营销与服务团队。

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